تويتر
ما هى التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية تعبير يستخدم عادة ليشمل توزيع السلع والخدمات وتسويقها وبيعها وتسليمها بالوسائل الإلكترونية 0
ويمكن تقسيم اى صفقة تجارية الى ثلاث مراحل رئيسية :-
مرحلة الإعلان والبحث
مرحلة إصدار الأمر والدفع0
مرحلة التسليم0
ويمكن تنفيذ أى مرحلة من هذه المراحل ،او جميع المراحل ، باستخدام الإنترنت ( او بأى وسيلة إلكترونية أخرى مثل الفاكس او التليفون)ولهذا فهى تدخل فى مفهوم التجارة الإلكترونية0
ويتزايد اللجوء الى الوسائل الإلكترونية من جانب الشركات التجارية فى الإعلان والتسويق0
ويمكن بيع جميع المنتجات تقريبا على أساس المعلومات المتوافرة عن الأسعار وعن نوعية الشىء المبيع ، وشروط التسليم والدفع ، لذلك تستطيع الشركات وتجار التجزئة او المستهلكون أن يطلبوا ما يشاءون من المصدر التنافسى الذى يلائمهم فى اى بلد فى العالم0 وبعد ذلك تأتى مرحلة التسليم للسلع المادية بوسائل النقل الملائمة0
أصبح من الممكن بشكل متزايد تسليم بعض أنواع المنتجات بالطرق الإلكترونية
الواقع أن أى منتج – إذا كان يصلح للإختزال فى صورة رقمية – يمكن تسليمه إلكترونياً0
مثل :
- الخدمات المالية وخدمات التأمين
- المنتجات السمعية والبصرية (الأفلام والموسيقى والألعاب)
- خدمات السفر (تذاكر السفر جوا، والحجز فى الفنادق)
- خدمات المعلومات والأخبار
- خدمات الأتصالات ، وتكنولوجيا المعلومات ، والبرمجيات ..الخ
الأدوات الرئيسية فى التجارة الإلكترونية:
هناك ستة أدوت رئيسية للتجارة الأكترونية:
( التليفون - الفاكس – التلفزيون- شبكات الدفع وتحويل الأموال اليكترونيا- تبادل المعلومات الكترونيا –الأنترنت)
وهى تستخدم كوسيط للصفقات التجارية0
مثال :
تصدر أوامر الشراء أو البيع بواسطة التليفون ، مع الدفع بواسطة بطاقات الائتمان- معنى هذا أن ظهور الإنترنت لم يكن هو بداية التجارة الإلكترونية0
ولكن الإنترنت يفتح افاقاً جديدة ، فبواسطته يمكن إجراء معظم عناصر أى صفقة تجارية مع شخص أو عدة أشخاص، دون الخضوع لقيود الزمان والمكان ، وذلك فى بيئة متعددة الوسائط يتوافر لها الصوت والصورة ونقل النص ، وبتكاليف منخفضة نسبياً ( وهى مستمرة فى الإنخفاض)
وبهذا يكون الإنترنت وسيلة أكثر تعدداً من بقية أدوات التجارة الإلكترونية 0 فهذة الأدوات يجب إستعمالها مجتمعة فيما بينها او مع أدوات تقليدية أخرى مثل البريد او الشحن المادى للبضائع حتى يمكن إبرام الصفقة0
لهذا فإن الإنترنت سوف يقلل الحواجز امام الأتصالات والتجارة الى درجة تفوق ما حققته الوسائل التقليدية والإلكترونية القديمة لإجراء العمليات التجارية0
رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة واحدة 
تعليق